真诚对待客户 细心对待工作

2019-12-24 13:29:23 朱先峰 浏览次数 9

——记平湖景包销售部厂部业务员吴文英


吴文英,平湖市景兴包装材料有限公司(简称“平湖景包”)一名普普通通的业务员,但她的人生却与景兴的发展融为一体。在景兴,她收获自己的爱情;在景兴,她完成华丽的蜕变;在景兴,她实现自己人生的价值。

1985 年12 月,一位刚刚踏入社会的小姑娘,怀着对未来的美好憧憬和向往,进入了平湖第二造纸厂(景兴纸业前身)。在公司车间内,她默默地工作,熟悉每一个流程和操作。1991~1996 年,她陆续被调入质检、生产统计等岗位工作。1997 年,因公司发展需要,成立平湖景包,她又被调入这个刚刚成立的子公司,负责生产统计、工资造册等事务。2005年因平湖景包业务发展,她又被调入销售部厂部业务,专门负责杭州区域相关销售。

在景兴的33 个岁月中,不管她在哪个岗位,不管面对何种困难和挑战,她都勇敢地微笑面对。在基层车间转入质检部门时,为弥补知识空白,她想方设法熟悉流程、指标,熟悉检测仪器操作,在短短的时间内就能独立上岗。还记得2005 年公司将她调入销售部时,面对完全陌生的市场环境,完全陌生的操作流程和完全陌生的客户交流,内心充满忐忑和不安。但她不怕困难,面对复杂多变的各类情况,通过自己的专业知识、真诚的人际沟通、细致的客户服务,赢得客户的认同,稳定杭州药箱市场。细致耐心,是她的座右铭。作为一名业务人员,必须要细致和耐心。在价格核算时,必须算清楚每一寸纸箱面积,算清楚每一个唛头面积,确保准确无误。在新品生产前,都需要内部打样,经过客户确认封样后,再下单进行批量生产,杜绝因双方沟通不畅导致的批量事故的发生。做业务关键就是货款回收,在她经手的业务中,没有出现过一笔呆账、坏账。

“做事先做人,待人要真诚”,这是她和同事、客户友好相处的准绳。在她做销售业务的13 年里,经办的业务基本没有投诉。虽然她是厂部业务员,但是她并不满足于公司业务,自己也多次开发新客户,许多客户都保持十多年的合作关系,双方取得共赢,多家客户全年订单量都超千万元。2018 年,她个人全年销售业绩名列前茅,更是被评为“景兴纸业2018 年度十佳员工”。

在和她的交流中,时时可以感受到“真诚”,只有真诚地对待每一个人,细心地对待自己的工作,才能换取他人的尊敬和感受到工作的快乐。