平湖景包之核心理念：客户价值结果导向尽忠尽孝
　　我所理解的客户价值
　　所谓客户价值，就是作为一名身在职场上的人，向客户提供的产品（含服务），得到客户满意或认可的程度。客户的满意程度越高，你的客户价值就实现得越充分，反之，则相反。客户价值是否充分实现要由客户来评判和承认，而不是自我吹嘘。我们的客户可以是外部的，比如说使用我们最终产品的直接客户和终端客户，也可以是我们下一道工序的同事。总之，只要是与我们提供的产品有关联的各方，均可以认为是广义的客户。
　　为什么说客户价值很重要
　　作为一名身在职场上的人，其存在的意义除了为客户提供物有所值的产品，再没有别的了，客户价值可以说就是人生价值在职场上的体现。一个人对自己的人生价值认识得越透彻、越豁达，就越能理解和实践客户价值。从客观结果上来分析，也只有充分理解并实践了客户价值的个人和组织，才会在这个充满挑战与机会的商业社会中立于不败之地，得以永续经营，从而取得更多的回报。如果忽视甚至漠视客户价值的存在，那么，必将灰飞烟灭，如那东逝长江之水。
　　如何实现结果导向
　　世上没有无缘无故、不明不白的成功和失败。根据管理理论和实践，我们认为任何理想的结果都是精心策划、实施、测量分析、持续改进而得到的。所以我们为了得到能够实现客户价值的理想结果，必须以结果为导向，进行一系列的策划、实施、测量监控和持续不断地改进。我们强调结果导向的目的，是反对那些只说不练、夸夸其谈、理由借口一大堆、管理粗放、跑龙套、走过场的管理而言的。我们必须以取得理想结果为导向，注重过程管理。
　　为何要尽忠——为自己
　　我们进入一个组织（企业），是一种缘分。既然进来了，就会和这家企业和企业中的人发生一些事，就会慢慢地形成一种牵挂。一方面自己为这个企业奉献汗水和智慧，为企业的发展做出了贡献，得到了组织的认可，就会产生一种成就感，而这种成就感反过来又会激励自己去找寻新的突破。如此循环往复，难以割舍。另一方面，组织在付给你薪水的同时，也让你学会了许多自己以前不会的技能，经历了一些自己以前不曾经历过的事，所有这些都使自己增加了才能。
　　因此这些就不是仅仅一个“缘”字可以解释的。里面凝聚了组织对于员工的深切关注和呵护。可以说，没有企业，就没有我现在的一切。作为回报，也作为一种责任，我必须尽责，忠诚于企业，忠诚于企业的领导和决策。不为别人，只为自己。
　　尽孝之道
　　工作是人生最重要的组成部分，但不是人生的全部。算算我们人的一生，大概1/3 左右时间在工作，所以我们必须善待自己，感谢赋予自己生命和呵护我们成长的父母。怀着一颗感恩的心来对待自己的父母为我们的付出，包括物资方面的和精神方面的。如果只给父母以物资的偿还，而没有心灵的交流，是仅仅做到了起码的抚养义务，而没有达到真正孝敬的境界。
　　结束语
　　总之，“客户价值结果导向尽忠尽孝”言简意赅，从工作到为人都进行了概括，它是我们工作和为人处世的指导思想，值得我们细细品味，不断以此对照自己的行为，不断剖析自己，提升自己。（■全校中）