南京景兴纸业有限公司（简称“南京景兴”） 在面对激烈的市场竞争中，在公司管理层的正确领导下，全司上下所有员工团结一致，以“追求质量是景兴的根本，客户满意是景兴的生命”的质量方针为目标，共同努力对内狠抓质量，对外努力开拓市场，实行抓内拓新，确保公司能够在当前的大危机前高效、快速地发展扩大。一是对现有的老客户提高服务质量，业务方面对出现的新品种新问题要求做到提前沟通，直至完全解决。二是提高产品质量，确保每一批次出厂产品100%合格。在总经理的亲自参与下，生产、品管各部门更是严格要求自己，加强自检、首检、批检等各项检验工作，坚决不让不合格品出厂门。
　　在大客户（如：LG、喜之郎等）面前更是严格要求，并配有专人负责售前、售中、售后的服务。对两家大客户的产品配有专检人员，对其产品实行了全检制以保证产品质量100%合格，由品管部派专人对产品质量进行责任跟踪，每个星期六都会与客户进行关于质量状况的当面沟通，对客户在使用过程中发现的不良状况都会及时通告，采取纠正预防措施。对出现的问题都能做到第一时间解决，从而杜绝了因问题处理不及时或计划不到位而影响客户停线、停产的状况发生，赢得了客户一致好评，也为公司赢得了总产量超计划完成（1-10 月与去年同期相比超额完成了计划的50%，退货量总重量比去年同期下降了33.29%）。
　　基于上述各种售前、售中、售后的优质服务，才使得一些老客户的订单得以稳定和一些新客户的成功开发，才使得公司在这激烈的竞争中得以稳步发展。（■王剑）