本报讯 　为将四大公司产品的客户反馈信息和质量投诉信息及时准确地反馈给相关部门，搭建销售、管理、生产和品技等部门顺畅沟通的渠道。3月14 日，由销售公司客户服务部组织的质量交流会在总部三楼六角会议室顺利召开，股份公司总经理戈海华、副总经理江云根、王志明、管理部、销售公司及四大公司生产、品技部门的负责人参加了此次会议。
　　会上，首先由销售公司客户服务部朱金根经理将二月份四大公司产品的质量反馈情况进行了通报。二月份质量处理走访了10 家客户，对出现的质量问题作相应的降价和赔偿处理。
　　目前质量问题发生较多，形势很严峻，希望各公司能够提高产品技术指标，控制好外观质量，将每月客户质量投诉减少到10 次以内。
　　在认真听取了报告后，王总、江总、戈总都对08 年的质量管理、客户服务工作做出了明确的指示，王总指出我们的质量指标不求最高，但求最稳。只有稳定的产品质量才能作为稳定销售、市场拓展的坚强后盾。江总也就各公司的产品质量问题一一点评，要求造纸一部3# 机产品质量攻关；造纸二部10# 机横幅水分在现有条件下优化；板纸和日纸原料结构定位。强调生产和品技人员客诉要亲身体验，做产品要讲究稳定，公司上下齐心维持品质底线！
　　戈总则要求管理部积极参与到质量管理中来，对质量体系的运行状况进行监控和检查。结合4R的理念，对结果负责。销售公司是各生产公司的内部客户，强调客户价值，品技把关！品质保证！做到优质优价！
　　最后四大公司生产负责人及管理部纷纷明确表示在市场价格动荡的形势下，完善质量体系，稳定生产和产品品质，一定会做好销售的坚强后盾，提供持续稳定的品质，严守质量底线，实现可持续发展！（■销售公司　李银伟）