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应用篇:凡事都要有结果
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近段时间,关于结果导向这个词出现的频率非常高,从报纸上招聘广告”里的“RESULT ORIENTED”到公司组织的“黄埔培训感想交流会”,以及在开会、讨论中每次都会提到。
结果导向思想在公司早就有了,不然公司早就倒闭了。正因为我们的结果在一年比一年好,所以公司才逐步壮大。公司的年初制订的生产经营计划,包括产量、销量、质量等目标,这些可量化的目标,就是要实现的结果。这是从公司大的方面有一个结果导向,但具体小的时候又是怎么样的呢?
前几年外派培训的人员比较多,培训费用也是比较昂贵的。有些人培训好之后,带回了QCC、班前例会等管理思想,通过行动并取得了较好结果。而有些人只带回了一份培训总结,还有些人因专题研究报告通不过拿不到证书等等。投入与产出差距较大,培训人员不能对培训内容和公司实际情况结合起来进行“消化”。造成这种现象原因就是我们的培训效果评估体系比较薄弱,对培训效果评估不理解,认为没必要等。
从去年开始,状况得到了悄然改变。在注重培训需求调研的同时,也注重培训效果评估跟踪。对下属企业审计,对培训效果明确了要求,加强了对培训结果的跟踪。今年中层干部去黄埔培训回来后,迅速召开了“黄埔培训感想交流会”,中层干部用自己的语言把姜汝祥博士的管理思想“复制”给广大的基层管理人员,基层管理人员再通过班组例会/书籍传阅/感想交流等方式“复制”到每位员工。
除此之外,在黄埔培训学到的经验,能迅速动手进行尝试。如造纸公司管理部推行了“每周计划执行完成跟踪表”:既每名员工每周提出工作计划,承诺完成期限,达不到要求承诺上交“水果基金”;本部生产区推行的每日短信反馈:既主管每日用短信向经理汇报每天工作情况;管理部推行的“7S个人承诺书”等等,都已坚持了3个月,突出强调一个主题对“结果”负责。
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