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2007年03月 总第15期
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小议目标管理中的公开承诺机制

  近来因有关公开承诺及兑现的实例和感触颇多,印象最深的是:一则是孟加拉国穆罕默德·尤努斯博士因格莱珉银行创建获06年诺贝尔和平奖,其中成功关键之一在于用一个5人小组营造了一个互相制约的熟人环境,贷款人须将小额信贷创业项目在小组中公开,制造了一个有共同利益的互助互相监督组织,保证了穷人的信用。一则是某员工因业务目标未达成,年终(冬天)将面临年初许下的“赤膊绕广场跑三圈”承诺兑现尴尬。
  遵循“SMART原则”建立起来的目标有挑战性和完成期限要求,延伸下去,自然需要透明公开和奖惩承诺的机制配套。透明公开具有告示、激励和接受大众监督的作用,在双方之间在各自内部通过书面等各种形式广而告之,对制定者和拍板者是一种策划上的要求,要求明确可达;对于争取实现的一方可以此在内部进行更高目标的分解,激励内部高效实现;通过在一个组织中公布,可让相关部门人员知晓以便协作,以便相互监督。实质上也是一种承诺,诸如以上小额信贷中的小范围公开,碍于乡里情面说出口了就有一个责任;近年来我们公司举行的周会及纪要,每月度28日计划会议及纪要也起到了这个作用。奖惩承诺实际上就是目标责任制,是一种兑现机制,是对达成与否的军令状,是自我设限,目的是争功而昂扬,防耻而奋勇。如第二则信息,年初被公司管理员盯紧作出了轻率的承诺,平时未放在心上,结果导致了年终又被跟催兑现,这是一种重承诺重兑现的文化,我们应为之叫好,这是目前普遍缺乏的诚信。现实中有诸多的缺少个人较真,有了目标无监督人无责任制,有了责任制又不兑现,最终是对目标制定的否定,直接造成目标计划制定的草率,这是“随便订出来的?”,失去了目标执行的严肃性。
  为了自己为了组织,时值年初,一年之计在于春,很有必要关注目标制定中的配套工作,将目标公开、设定监督人,设定奖惩条款。特别是个人的战略规划(职业生涯设计),与每个人密切相关,为了高效达成,可以尝试明确由谁来监督,一季度一年度达成了奖励自己什么,国内外旅游一趟……;达不成如何惩罚自己,多一次家务、自罚少娱乐一次……;接下来就是行动了。  (■鲁富贵)

 



 


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